图文问诊
适合症状明确的常见问题：感冒发热、皮肤问题、用药咨询等。
¥19.9/次
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| 服务名称 | 服务内容 | 价格 | 服务时限 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 图文问诊 | 以文字、图片形式向医生描述病情，医生接诊后出具解答与建议，服务期内可追问 | ¥19.9 / 次 | 医生24小时内接诊，咨询有效期48小时 | 查看详情并购买 |
| 在线复诊（续方） | 为曾在实体机构确诊的常见病、慢性病复诊，医生在线开具处方，可直接购药 | ¥29.9 / 次 | 医生24小时内接诊 | 查看详情并购买 |
| 检查报告解读 | 上传影像/检验报告，医生在线逐项解读并给出建议 | ¥39 / 份 | 医生24小时内出具解读 | 查看详情并购买 |
| 电话问诊 | 与医生一对一电话沟通，适合病情较复杂、需要详细交流的场景 | ¥49 / 15分钟 | 下单后48小时内完成预约与通话 | 查看详情并购买 |
| 视频问诊 | 与医生视频面对面沟通，结束后出具图文咨询报告 | ¥99 / 20分钟 | 下单后48小时内完成预约与通话 | 查看详情并购买 |
| 慢病管理（月度） | 专属医生每月随访，跟踪血压/血糖等健康数据并给出饮食、用药依从性建议 | ¥199 / 月 | 服务期30天，含每月1次电话随访 | 查看详情并购买 |
| 远程专家会诊 | 连线上级医院专家，针对疑难病情进行30分钟一对一远程会诊并出具意见 | ¥599 / 次 | 下单后72小时内完成预约会诊 | 查看详情并购买 |
| 多学科联合会诊（MDT） | 内科、外科、中医科等多学科医生联合会诊，适合病情复杂的用户 | ¥899 / 次 | 下单后5个工作日内完成预约会诊 | 查看详情并购买 |
支付方式：微信支付。支付成功后服务即时生效；如医生未在承诺时限内接诊，系统将原路全额退款，退款一般1-7个工作日到账。完整规则见售后与退款政策。
FAQ
常见问题
在线问诊和去医院看病有什么区别？
在线问诊适合常见病咨询、用药疑问、报告解读、慢病随访等场景。首次诊断需前往实体医疗机构；已在实体机构确诊的常见病、慢性病，可通过在线复诊获得续方。如医生判断您的病情需要线下检查或面诊，会明确建议您前往医疗机构就诊。
付款后多久有医生回复？
图文问诊、在线复诊、报告解读承诺24小时内医生接诊（多数在2小时内）；电话/视频问诊在下单后48小时内完成预约通话；远程会诊在下单后72小时内完成预约。超过时限未接诊的，系统自动全额退款。
处方药怎么购买？
处方药需凭医生在线开具的处方购买：先购买「在线复诊（续方）」服务，医生确认病情稳定后开具电子处方，执业药师审核通过后即可下单购药，药品由快递配送上门。
怎么退款？多久到账？
未接诊的订单系统自动原路退回；已接诊但服务不符合约定的情况，可联系客服核实后退款。退款一般1-7个工作日原路返回到您的支付账户，详见售后与退款政策。
我的诊疗记录会保密吗？
会。诊疗与购药记录仅您和接诊医生可见，全程加密传输与存储。未经您本人授权，我们不会向任何第三方披露您的个人信息和诊疗记录。