服务介绍
图文问诊是最常用的在线咨询方式：您用文字描述症状、病程，并上传检查报告或患处照片，接诊医生会在24小时内查看全部资料后给出解答。适合感冒发热、皮肤问题、用药疑问、体检报告解读等常见健康问题。
适用人群
- 出现常见症状（发热、咳嗽、皮疹、腹泻等）想先获得专业建议的用户；
- 对正在使用的药物有用法用量、相互作用疑问的用户；
- 拿到了体检/检查报告，希望医生帮助解读的用户；
- 行动不便、就医时间受限，希望先线上咨询的用户。
温馨提示
在线问诊属于健康咨询服务，不能替代线下面诊。如出现胸痛、呼吸困难、大出血、意识障碍等急重症表现，请立即前往医院或拨打120。急重症请勿使用本服务。
服务流程
选择服务并支付
确认服务内容与价格后，使用微信支付完成下单。
描述病情
填写症状、持续时间、既往病史，上传相关照片或报告。
医生接诊
医生在24小时内接诊，详细解答并给出建议。
继续追问
48小时咨询有效期内，可就本次病情继续追问。
售后与退款规则
| 未接诊 | 医生未在承诺时限内接诊，系统自动原路全额退款 |
|---|---|
| 接诊后 | 医生首次回复前您可申请退款；医生已实质开始服务后，如服务不符合约定，可联系客服核实处理 |
| 到账时效 | 退款一般1-7个工作日原路返回支付账户 |